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ENVÍOS

Entregas

. Todos los pedidos serán entregados en un plazo de 24/72 hrs.

. Si haces tu pedido después de las 16.00 hrs. es probable que llegue en 48 hrs.

. El horario de entrega será de 09.00 a 20.00 hrs. de Lunes a Viernes.

. Los pedidos cancelados después del envío, no tendrán derecho a devolución.

. Durante el verano, las plantas se entregarán de Martes a Viernes, para evitar que pase el fin de semana en container.

Nuestras plantas

. Las plantas que se presentan en maceta son una idea para ayudarte a elegir, macetas y complementos se venden por separado.

. Las plantas que aparecen en nuestra web, son de las mismas características y volumen que las de tu envío, teniendo en cuenta que cada planta es un ser único.

Envíos

. No podemos garantizar la entrega de envíos con datos erróneos o incompletos, en este caso tendrán derecho a devolución,  una vez recibido el pedido en buenas condiciones. No se abonaran gastos de trasporte.

. Los envíos a Instituciones públicas, colegios, hospitales, grandes empresas, se entregarán en recepción, y avisará de la llegada.

 

DEVOLUCIONES

Devoluciones

. Confiamos que recibirás tus plantas en perfecto estado y en el tiempo previsto.

. Si tu planta no ha llegado correcta, deberás devolverla en un plazo de 24 hrs  .tras recibirla. No podemos garantizar su cuidado.

. Contáctanos info@eltiesto.es con fotografía de tú planta y en breve recibirás una nueva. Para macetas, decoración y resto de productos, puedes devolverlo en un  plazo de 10 días desde la entrega.

. El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original.
Aquellas devoluciones realizadas sin su embalaje original pueden sufrir una depreciación, pudiendo repercutir dicha pérdida de valor en el importe a devolver.
Aquellas devoluciones solicitadas antes de realizar el envío por parte El Tiesto, no tendrá coste alguno en concepto de transporte. Si solicita la devolución después de que hayamos realizado el envío, los gastos de transporte derivados del envío correrán a cuenta del cliente.

 Retorno del Producto

Se podrá devolver el producto de una de las siguientes maneras:

  • Devolviéndolo en tienda El Tiesto.
  • Enviándolo por correo u otro medio a la Tienda Online de El Tiesto

El Tiesto te ofrece la posibilidad de gestionar el transporte. En ese caso los gastos de envío en los que incurra serán descontados del importe final a reembolsar.

Devolución y Reembolso del Dinero
Si con la devolución se solicita la devolución del dinero, el reembolso tardará entre uno y tres días hábiles a contar desde la fecha de recepción del producto El tiesto.

Si se solicitase el reembolso del dinero, éste siempre se hará desde la Tienda Online de El Tiesto, empleando el mismo método de pago utilizado al realizar la compra.

Devolución y Cambio de Producto

En el caso de querer cambiar el producto por otro artículo diferente, se deberá solicitar la devolución del producto inicial y realizar otro pedido con el nuevo artículo.

 

Confiamos en nuestros profesionales del transporte

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C/Estrella Canopus nº 2 41800 Sanlucar la Mayor · Sevilla / España

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