El tiesto - Comprar tiestos y macetas

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AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES

AVISO LEGAL, CONDICIONES GENERALES

Contratación de servicios, compra online y protección de datos.

  1. GENERALIDADES Y ACEPTACION DE LA CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACION DE LA TIENDA ON LINE Y DE CONTRATACION DE SERVICIOS Y COMPRA ON LINE.

1.1. Titularidad : María Perea Marín (en adelante también «El Tiesto»), siendo su domicilio fiscal y sede central en Sanlúcar la Mayor, C.P.41800 Sevilla, España, en C/ Estrella Canopus, Nº2, y con C.I.F.: B-28899663W, dada de alta en el censo de Actividades Económicas de la AEAT correspondiente al ejercicio 2020, con Referencia 890600768314.2 , es la titular  y explota el centro de jardinería bajo dicha marca,  especializados en Decoración, Flores y Plantas, Complementos de Jardinería,

El Tiesto es titular tienda on line o pagina web www.eltiestotienda.com (en adelante también «la tienda») puesta a disposición de quien navegue en Internet (en adelante también «Usuarios»), con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos, ofertas y promociones de El Tiesto, así como de permitir la prestación de distintos servicios a través de la tienda, incluida la compra online que permitirá a los Usuarios Registrados del Portal (En adelante también «Usuario/s Registrado/s»), comprar desde su ordenador una selección de artículos de la colección El Tiesto.

1.2. Aceptación : Las presentes Generalidades junto a las Condiciones Generales de Utilización del Portal definidas en el Punto 2, las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online definidas en el Punto 3, así como las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre El tiesto y los Usuarios de la tienda. Tanto la navegación, como la utilización de cualquiera de los servicios de la tienda, incluida la compra online, suponen la posibilidad de disfrute por parte del Usuario de todos los contenidos que El Tiesto ofrece. Si bien también suponen por parte del Usuario la aceptación sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una del presente apartado de Generalidades, de las Condiciones Generales de Utilización de la tienda y en el caso de contratar algún servicio o llevar a cabo compra online también de las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online y Condiciones Particulares que en su caso sean de aplicación, ello sin necesidad de firma convencional.

1.3. Vigencia y Modificaciones : El Tiesto podrá en todo momento que estime oportuno y sin tener obligación de llevar a cabo previo aviso, modificar la configuración de la tienda, las presentes Generalidades, las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, y/o las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen, y del mismo modo podrá eliminarlas, limitarlas o suspenderlas de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso general a la tienda, procurando informar mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda, mediante una nueva redacción del presente Aviso Legal (o en el caso de que se impida el acceso al Portal, se publicarán mediante una sustitución de la página web), con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios antes de proceder a usar la tienda, los servicios o antes de la adquisición online de cualesquiera bienes ofertados en la tienda, siempre y cuando las circunstancias no se lo impidan.

1.4. Marco Normativo : Las Condiciones Generales de Utilización de la tienda, Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1.999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Reglamento que la desarrolla, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre; en la Ley 34/2.002, de 11 de julio Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; en la Ley 7/1.998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación; en el Real Decreto 1.906/1.999 de 17 de diciembre por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales, en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1.998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación; en el Real Decreto Legislativo 1/2.007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias; en la Ley 7/1.996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista; en la Ley 59/2.003 de 19 de diciembre, de Firma Electrónica, y cuantas disposiciones legales estatales y/o autonómicas resultan de aplicación.

1.5. Edad: Para la utilización de la tienda se precisa ser mayor de edad y tener capacidad jurídica suficiente para vincularse con las presentes Generalidades, con las Condiciones Generales de Utilización del Portal.

1.6. Idioma: El idioma de utilización de la tienda es el español.

1.7. Medios para Acceder a la tienda : Todos los medios y requerimientos técnicos de hardware y software que se precisen para acceder a la tienda y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta exclusiva del Usuario.

1.8. Comunicaciones y Reclamaciones : A los efectos de cualquier comunicación o reclamación que sea precisa entre El Tiesto y el Usuario registrado, éstos deberán dirigirse mediante, correo postal al Centro El tiesto, Calle Estrella Canopus Nº2, 41800 Sanlúcar la Mayor, Sevilla, España, lugar físico en donde también pueden efectuarse las reclamaciones presenciales. Las comunicaciones de El Tiesto al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la tienda. El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la tienda, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones, sin perjuicio de que El Tiesto pueda utilizar cualquier otro medio de los aportados por el usuario.

1.9. Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas : Si cualquier punto, apartado, disposición o cláusula de las presentes Generalidades, Condiciones Generales de Utilización de la tienda, Condiciones Generales de Contratación y Compra Online, o cualesquiera Condiciones Particulares que se estableciesen, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a dicho punto, apartado, disposición o cláusula o parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás, el resto de Condiciones Generales de Utilización de la tienda y se integrará con arreglo a lo dispuesto por el artículo 1258 del Código Civil y al principio de buena fe objetiva, el apartado, disposición o cláusula o la parte de la misma que resulte afectada, pudiendo determinarse que se tenga por no puesto tal punto salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales de Utilización de la tienda, hubiese de afectarlas de forma integral.

1.10. Legislación Aplicable : Las presentes Generalidades, Condiciones Generales de Utilización del Portal, Condiciones Generales de Contratación y Compra Online, o cualesquiera Condiciones Particulares que se estableciesen, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

  1. CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA

2.1. Estas Condiciones Generales de Utilización de la tienda se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través de la tienda como a la prestación de los servicios ofrecidos en la tienda, incluida la compra online, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por la tienda, como para la adquisición de bienes y/o la prestación de servicios en el marco de la tienda, si bien estas últimas actividades, adicionalmente, se someterán a las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online y a las Condiciones Particulares, que en su caso, pudieran existir.

2.2. Propiedad Intelectual e Industrial. Prohibición de Hipervínculos : Todos los contenidos que se muestran en la tienda y en especial a modo meramente enunciativo y no limitativo, diseños interactivos de pantalla, archivos de imagen y/o sonido, ilustraciones, fotografías, infografías, imágenes, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, rótulos, mapas, signos distintivos, nombres comerciales, marcas, dibujos, dibujos industriales, informaciones generales o especializadas e productos y/o servicios, fichas de producto, consejos, ayudas, preguntas y respuestas, FAQ’s, interfaz de usuario, thesaurus, sistemas de indización, botones, frames, banners, software y sus distintos códigos, fuente y objeto o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de El Tiesto o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la tienda. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa por escrito de El Tiesto o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o publicación, total o parcial sin la previa autorización expresa por escrito de El Tiesto o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida la modificación, distribución, transmisión, cesión de los elementos descritos o la creación de nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida en la tienda. No se podrá establecer ningún hipervínculo a la tienda desde cualquier otro portal o página web sin el previo y expreso consentimiento por escrito de El Tiesto. Asimísmo queda expresamente prohibida la publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores de la tienda (software incluido), sin el previo y expreso consentimiento por escrito de El Tiesto. Se prohíbe expresamente eludir, suprimir, modificar o manipular los dispositivos técnicos de protección del portal o de aquellos elementos que lo integran.

2.3. Exclusión de Garantías y de Responsabilidad por el Funcionamiento de la tienda: El Tiesto no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la presente tienda. De un fallo de la tienda o mal funcionamiento que impida al Usuario seguir navegando, no podrá extraerse responsabilidad alguna atribuible a El Tiesto, sin perjuicio de los compromisos que El Tiesto ya haya adquirido en su caso antes de producirse el fallo, sobre los cuales El Tiesto se compromete a responder. De esta forma se excluye con carácter absoluto cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la tienda y de sus servicios y la utilidad que los usuarios hubieran podido atribuir a la presente tienda.

El Tiesto no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema o que, en este caso sin ser causados o tener origen en El Tiesto causen pérdidas de datos o fallo en el funcionamiento del sistema informático del Usuario, siendo este riesgo expresamente asumido por el Usuario al navegar por Internet; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Problemas que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que no sean atribuibles a El Tiesto; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la tienda que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa. En particular se advierte de que el color de los productos que aparece en la pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad y configuración del monitor de su ordenador, no pudiendo garantizar El Tiesto que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a El Tiesto, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. (vi) Las diferencias que puedan existir en los precios de los artículos publicados en la tienda,  toda vez que son precios de la propia tienda, no teniendo que coincidir con los existentes en la Tienda.

El Tiesto no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la tienda. En particular El Tiesto no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen la tienda de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales de Utilización de tienda online,  la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. Asimismo no asume responsabilidad alguna por la información que los propios Usuarios, como consecuencia de la utilización de la tienda, puedan almacenar en el mismo, ni por el uso que otros Usuarios hagan de dicha información.

2.4. Obligaciones del Usuario: Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Utilización de la tienda, en su caso las Condiciones Generales de Contratación y Compra Online y las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la tienda y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la tienda de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de El Tiesto, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la tienda, así como en la prestación de los servicios, incluida la compra online a : (i) En el caso de darse de alta y registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la tienda, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, orientación sexual, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la tiendaningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños a la tienda, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de El Tiesto, de cualquier Usuario, de los proveedores de El Tiesto o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el «Nombre de Usuario» y la «Contraseña» que le sea facilitada por El Tiesto a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en el Portal, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a El Tiesto, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al «Nombre de Usuario» y/o la «Contraseña» por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la tienda,

 no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la tienda para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la tienda o en la utilización de cualquiera de los servicios de la tienda, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de El Tiesto, sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

2.5. En el caso de que se solicite la introducción de datos del Usuario, la responsabilidad del Usuario sobre la veracidad de los datos introducidos es exclusiva, por lo que en el caso de haber facilitado datos falsos o inexactos, El Tiesto se reserva el derecho a prohibirle el acceso a la tienda, sin perjuicio de las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus intereses. El Tiesto tampoco tiene la obligación de verificar, y no verifica, la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan sobre sí mismos, o sobre otros Usuarios. El PUNTO 4 detalla la política y regulación de la Protección de Datos de la tienda.

3.CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE COMPRA ONLINE

3.1. Como se explica en el Punto 1 (Generalidades), estas Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online junto con las Condiciones Generales de Utilización de la tienda ya descritas y las Condiciones Particulares que puedan establecerse, regularán específica y expresamente las relaciones surgidas entre El Tiesto y los Usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal mediante la compra online.La utilización y/o la prestación de cualesquiera de los servicios de la tienda, incluida la compra online suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, de las Condiciones Generales de Utilización de la tienda así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición, todo ello sin necesidad de firma convencional. El Tiesto le hará aceptar todas estas Condiciones Generales y en su caso Particulares, mediante la acción de marcar una casilla por las que las acepte expresamente, junto a un enlace que le derive al presente Aviso Legal para su completa lectura antes de la referida aceptación.

3.2. Edad: Para la contratación de servicios y realizar Compra Online se precisa ser mayor de edad y tener capacidad jurídica suficiente para contratar y vincularse las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online y con las Condiciones Particulares, que en su caso, pudieran existir.

3.3. Idioma : El idioma en el que se formalizarán los contratos será el español.

3.4. El Tiesto informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación. El Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la tienda.

3.5. Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por El Tiesto de manera que el Usuario podrá, previa solicitud efectuada en la dirección de contacto establecida en el PUNTO 1.8, solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los plazos obligatorios que legalmente estén establecidos en cada momento.

3.6. Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la tienda, incluida la compra online, será necesario darse de alta en la tienda, y posteriormente registrarse. «Darse de Alta» implica cumplimentar los formularios de datos que permitan acceder a obtener una identificación concreta. Tras ello El tiesto podrá entregar al Usuario un nombre de Usuario («Nombre de Usuario») y una clave secreta («Contraseña»). «Registrarse» quiere decir acceder a la tienda mediante los antedichos Nombre de Usuario y Constraseña de modo que se navegue de un modo identificado e individualizado. Por ello, se adquiere la condición de «Usuario Registrado» cada vez que se introduzca el Nombre de Usuario y la Contraseña, perdiéndose tal condición al abandonar la sesión como Usuario Registrado, sin perjuicio de que el Usuario pueda volver a acceder a la tienda introducir su Nombre de Usuario y Contraseña de Nuevo. El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por El Tiesto al Usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. El Tiesto podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el Nombre del Usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez. Asimismo El Tiesto podrá establecer un sistema por el que el Usuario elija su propios Nombre de Usuario y Contraseña. El Tiesto se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y la Contraseña, e impedir registrarse a un Usuario, y por tanto impedir el acceso a la tienda a aquellos Usuarios que hagan un uso indebido de la tienda, ello sin necesidad de aviso previo.

3.7. Una vez haya accedido con sus datos de registro, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio y/o compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de las Condiciones Generales de Uso de la tienda, de estas Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.

3.8. Artículos Ofrecidos en la tienda como servicio de Compra Online : Los artículos que se ofrecen en la tienda son una selección de productos de la colección de El Tiesto. Por ser una selección, no tienen que coincidir con la oferta exacta de productos de la tienda física El Tiesto, pudiendo no encontrarse muchos productos de los ofrecidos en la tienda física en la El tiesto tienda online. Y viceversa, en tienda puede no encontrarse los mismos productos ofrecidos en la tienda online.

3.9. Garantía : Los artículos ofrecidos cumplen los requisitos de calidad, garantía y plazos según la naturaleza de cada artículo, siempre de conformidad con la normativa vigente. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, El Tiesto procederá, según corresponda. En caso de productos defectuosos, El Tiesto procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El Tiesto responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de quince dias desde la entréga. El  consumidor y usuario deberá informar a El Tiesto de la falta de conformidad en el plazo de 24 hrs.  desde que tuvo conocimiento de ella. Para hacer efectiva la garantía es imprescindible presentar la factura de compra.

La Garantía no cubre :

– El desgaste u otras consecuencias propias del envejecimiento normal de las piezas.
– Los daños causados por un mal uso.
– Manipulación por parte de personas no autorizadas o cualificadas en el caso de sea precisa tal intervención especializada conforme a los manuales de uso.
– Planta viva. Solo será posible abrir una incidencia en las primeras 24 horas de haber recibido su pedido en caso de entrega a domicilio, no será aplicable  en la opción de recogida en Tienda ya que se debe verficar el estado de la planta en el momento de la recogida.

En ningún caso El Tiesto aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. En el caso que exista algún problema relativo a la Garantía de los artículos, El Tiesto, una vez comprobado el error o el defecto, abonará al cliente los costes del envío correspondientes al artículo defectuoso o erróneo, siempre atendiendo a la solución oportuna de conformidad a la normativa vigente (reparación, sustitución, rebaja o devolución).

3.10. Derecho de Desistimiento : Los artículos ofrecidos en la tienda para la Compra Online, tienen un plazo de devolución de 14 días naturales desde que reciba el producto o desde la compra si se trata de alguna prestación de servicios. En caso de realizar una devolución sin su embalaje original, dicho bien podría sufrir una depreciación. En ningún caso El tiesto aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Es necesario 
cumplimentar el Formulario de Devolución establecido al efecto. El derecho a desistimiento no será aplicable en productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (plantas, flores…). En el caso de la planta viva, en ningún caso podemos asegurar una variedad o color en concreto, se enviará según disponibilidad, y de primera calidad.

Una vez recibido/s el/los productos, El Tiesto verificará que estén en buen estado y procederá a realizar el ingreso utilizando la misma forma de pago que se utilizó para la compra.

En el caso de querer cambiar el producto por otro artículo, se procederá mediante un nuevo pedido y la devolución del anterior.

En el caso de que el producto no sea recogido en el momento de la entrega o que, tras dos (2) intentos no se recoja, se entenderá que desiste de la compra realizada, procediéndose a la devolución del importe pagado reducida en los gastos de envío. Dicha devolución del importe se producirá tan pronto lo solicite mediante el Formulario de Devolución.

En el devoluciones se explica con claridad el procedimiento a seguir. Asimismo, para cualquier consulta o reclamación sobre Devoluciones puede contactar con El Tiesto en la direccion indicada en al PUNTO 1.8.

3.11. Horarios. Se pueden realizar pedidos durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

3.12. Cobertura Territorial del Servicio de Compra Online : Los productos ofrecidos se distribuyen únicamente en el territorio peninsular español salvo exclusiones específicas que se detallen, no realizando Portes a otros lugares.

3.13. Moneda, Impuestos y Precios : Se expresan en euros, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido. Conforme a lo ya expresado en el PUNTO 2.3., se advierte que los mismos no tienen por qué coincidir con

 los de la tienda física El Tiesto, ni los de ella ha de coincidir entre sí, excluyendo cualquier responsabilidad de El Tiesto al respecto. Las ofertas y promociones que se indiquen, sólo serán válidas durante la fecha en la que se indique en la promoción, con independencia de que por motivos técnicos y/u operacionales la oferta o la promoción no hayan podido retirarse de la tienda aún después de que haya caducado dicha oferta o promoción.

3.14. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales, El Tiesto se someterá a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

3.15. Compra Mínima y Máxima : No existe compra mínima. La compra máxima es de 10.000 €. Los Usuarios que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe deberán ponerse en contacto con El Tiesto en la dirección indicada en el Punto 1.8, donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

3.16. Procedimiento de Compra:

El mismo viene reflejado en el apartado correspondiente de la navegación Preguntas Frecuentes->Cómo Comprar, debiendo seguirse al detalle los pasos allí indicados para poder llegar a confirmar la compra. Antes de pagar y confirmarse la compra se indicarán los gastos y plazo de envío a su domicilio.

3.17. Forma de Pago : Será el indicado en el apartado correspondiente de la navegación.

3.18. Confirmación de Compra : Una vez cumplimentado un pedido y hecho el pago El Tiesto remitirá al Usuario por e-mail una Confirmación de la Compra donde se incluirán los datos de envío, datos de la compra así como la factura de venta. Dicha Confirmación de la Compra implica la correcta realización transacción y pago y por tanto la formaliza la contratación o compra, no existiendo contratación si no existe pago y por lo tanto El Tiesto no envía dicho documento de Confirmación de Compra.

3.19. Facturación: En las compras realizadas por los clientes a través de la tienda de El Tiesto, sólo se podrán emitir, por parte de El Tiesto, las facturas dirigidas al usuario registrado en la página web de El Tiesto a través del cual se realice la compra, estando, en consecuencia, prohibido solicitar la emisión de facturas a nombre de cualquier tercero. Los clientes se comprometen a consignar datos personales veraces y correctos, quedando El Tiesto eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de dicho compromiso. De conformidad con el Real Decreto 596/2016, de 2 de diciembre, El Tiesto procederá a declarar todas las facturas generadas como consecuencia de las ventas realizadas a través de la tienda.

3.20. Disponibilidad de Stock : Puede ocurrir que, pese a indicarse que existe stock disponible, varias operaciones simultáneas vía online, o en la tienda física, hagan agotar el stock disponible de un determinado artículo, en el caso de que no exista Stock disponible, El Tiesto llamará de modo inmediato al cliente, para proponerle alternativas, y si estas no fueran de su agrado, reembolsarle el importe íntegro del producto no disponible, y, si así lo desea el cliente, del resto de productos que formaran parte del pedido.

.3.21. Envío: El envío no incluye montaje, ni acceso a zonas difíciles o especiales de una vivienda, empleo de maquinaria elevadora o demás, que deberá ser presupuestado aparte. Asimismo hay que prever que determinadas zonas de diversas ciudades tienen restringido el tráfico en determinadas horas, aspecto sobre el cual deberá advertir el Usuario, corriendo éste con los gastos que se generen si no lo hubiese hecho. No se realizarán envíos a Bases Militares o Cuarteles ni a Apartados de Correos..

3.22. Si, debido a un error informático o de sistema no imputable a El Tiesto. resultare que los precios/productos ofertados en la página web no se correspondieran con los reales, El Tiesto comunicará esta circunstancia extraordinaria al cliente y procederá a la devolución inmediata del precio abonado, no quedando en ningún caso obligado  El Tiesto a entregar el producto al precio publicado por error, particularmente cuando la diferencia entre este y el real sea de tal cuantía que resulte manifiestamente irreal o erróneo.

4. RECLAMACIONES

Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. POLITICA DE PROTECCION DE DATOS

A los efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se informa a los usuarios de esta página Web de que los datos de carácter personal que faciliten a través de ella, tanto cumplimentando cualquier formulario, como a través de correo electrónico o por cualquier otro medio serán tratados de conformidad con la presente Política de Protección de datos.

Los datos serán tratados para las siguientes finalidades:

  1.        Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias, incluso a través de medios electrónicos. A través de dichas comunicaciones, se informará a los usuarios sobre los diferentes eventos, promociones, productos o servicios ofrecidos tanto por El Tiesto como por las empresas con las que mantenga convenios de colaboración y cuyo sector de actividad es el mismo que el de El Tiesto.
  1.        Realizar estudios estadísticos. En concreto, sus datos y en su caso opiniones, sugerencias, etc. podrán ser utilizados para estudios comerciales y/o de mercado, ampliar y mejorar nuestra colección, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias y/o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que facilite como consecuencia su accesoa  la tienda. 
  1.        Registrar su alta en la Web, resolver consultas, solicitudes, inscripciones a los eventos, sorteos, promociones y demás actividades organizadas por El Tiesto o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web. 
  1.        El Tiesto, no admite solicitudes de empleo ni curriculum, en caso de recibirlos sus datos serán automáticamente eliminados.
  1.        Gestionar los pedidos realizados por los usuarios (procesar sus pedidos online, incluido el envío de correos electrónicos y/o mensajes de texto para informarle sobre el estado de un envío, procesar devoluciones de pedidos, contactar con el cliente en caso que haya algún problema con alguno de sus pedidos o por otros motivos de logística, etc.). En este supuesto, los datos serán tratados sobre la base de la relación jurídica existente entre las partes, como consecuencia de la prestación de servicios ofrecida. La entrega de los datos para esta finalidad es obligatoria, no pudiéndose gestionar el pedido en caso contrario. Los datos serán conservados durante todo el tiempo en que se mantenga la relación de prestación de servicios y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades que se pudieran derivar de la misma.

El Usuario acepta expresamente el tratamiento y la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la tienda,  o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial, conforme a lo indicado anteriormente. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la tienda en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hiperenlace, ya sea mediante la inclusión de las menciones oportunas en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de la recogida de datos.  Se advierte al Usuario que para la realización de pedidos se considerará de carácter obligatorio proporcionar los datos relativos a la identidad (nombre, dos apellidos, D.N.I.), domicilio, teléfono, e-mail, y en el caso de ser necesario el número de tarjeta de crédito, su fecha de caducidad y CVV, para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y prestación de los dichos servicios ofrecidos en la tienda.

En el caso de que se nos hayan proporcionado datos de terceras personas es responsabilidad de quien lo haga informales de todo lo establecido en esta cláusula y haber obtenido su previo consentimiento para ello, conforme a lo establecido en el artículo 14 del RGPD.

Asimismo, El Tiesto informa de que a través de sus redes sociales se publicarán eventos, concursos, sorteos, promociones, campañas o cualquier otro tipo de información publicitaria sobre los servicios que ofrece, aceptando el usuario ser destinatario de dicha información por el mero hecho de hacerse “amigo” o seguidor” de El tiesto, eltiestodecoraexteriores, cualquier otro que nos pertenezca en las redes sociales. Si el Usuario no desea recibir esta información en sus perfiles de las redes sociales, deberá dejar de seguir a El Tiesto.

El Tiesto garantiza a los usuarios, en todo momento, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre los datos personales facilitados, en los términos dispuestos en el RGPD. Los usuarios de la Web podrán ejercer tales derechos remitiendo una solicitud expresa, con copia de su DNI, a cualquiera de las direcciones de contacto antes indicadas.

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